上机前的八项检查
这八项全部做完不超过五分钟，但能省掉后面九成的「怎么没反应」。顺序是故意排的：前四项决定你能不能正常用，后四项决定你用起来会不会后悔。
先过这四关，否则后面全是白费
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浏览器版本够不够
地址栏输入
about:version直接看。Chrome 与 Edge 要 100 以上，Firefox 要 115 以上，Safari 要 15 以上且系统是 macOS 11 或更高。版本不够时页面只给一句「浏览器不受支持」，不解释原因。不合格怎么办：先更新浏览器并完全退出重开。国产双核浏览器要切到极速模式，兼容模式会被识别成旧内核。
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拦截类扩展关了没有
广告拦截、隐私防护、脚本管理这几类扩展，会拦掉页面保持在线所需的长连接。表现是页面能打开，但二维码区域一片空白，或者进度条转到一半停住。
怎么判断：用无痕窗口开一次。无痕默认不加载扩展，能正常显示就说明是扩展的问题，把入口地址加白名单即可。
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通知权限放开了吗
要查两层：浏览器站点权限（地址栏左侧图标里看通知是否被阻止），和系统通知（Windows 专注助手、macOS 专注模式会静音一切）。只开一层，消息到了也不会响。
提醒：手机和电脑同时在线时，建议把手机端通知关掉，否则同一条消息两处震动，很快你就会开始无视所有提示。
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麦克风和摄像头能用吗
只用文字聊天可以跳过。要通话的话，先在浏览器设置里试一次输入设备，确认没选错（插着耳机却选内置麦克风是最常见的问题）。
视频额外一步：系统隐私设置里要允许浏览器访问摄像头，只给浏览器权限但系统层面拦着，画面依然是黑的。
能进入聊天列表、能收到一条测试消息、能拨通一次语音。这三件事都成立，说明基础链路是通的，后面出问题基本都能在第 05 页找到对应条目。
这四项不影响能不能用，影响你用完之后的状态
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下载目录设好了吗
浏览器默认把收到的文件丢进系统下载文件夹，和网页下载的东西混在一起。合同、图纸、临时图片堆两三个月，找一份文件要翻半天。
做法：在浏览器设置里给聊天附件单独指定一个目录，比如「下载／消息附件」，按月份分子文件夹。要清的时候整月删掉，不会误删别的。
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这台电脑是谁的
自己的电脑，正常用就行。公司配的、借来的、酒店商务中心的，就要换一套策略：无痕窗口 + 用完移除设备 + 顺手清掉站点数据。
为什么强调：退出登录只断开设备，浏览器缓存里仍留着会话标题和联系人名。具体清理顺序在第 04 页。
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设备名额还剩几个
上限四台，浏览器、桌面客户端、平板共用。很多人到提示上限那天才发现，列表里躺着一堆名字都叫「Chrome」的旧设备。
现在就看一眼：手机关联设备列表按最后活跃时间排序，超过一个月没动过的，直接退出，把位置腾出来。
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三组快捷键记住了吗
搜索或新建聊天、切到下一个会话、输入框内换行而不发送。这三组覆盖了大部分操作，剩下的（表情、附件、静音）用到再记。
容易冲突：组合键可能与输入法或浏览器扩展撞车，优先级是浏览器更高，撞了就去改浏览器的键位。
做完八项还是不行，下一步查哪
先看页面给的具体提示语，再去报错对照页找对应那一条。如果连提示都没有、只是白屏，问题多半在浏览器或网络，而不是账号。
如果手机端本身收发就不正常，WhatsApp 网页版不会有例外——先修手机。